Garantie

 

Het is onze prioriteit om u producten van de hoogste kwaliteit te leveren en ervoor te zorgen dat u er volledig tevreden over bent. Daarom bieden wij 2 jaar garantie op onze producten, waarmee alle fabricagefouten en materiaalfouten gedekt zijn.

 Garantieomvang:

1. Garantieperiode: De garantie geldt gedurende een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum van het product.
2. Omvang van de dekking: De garantie dekt alle fabricagefouten en materiaaldefecten die kunnen optreden bij normaal gebruik van het product in overeenstemming met de beoogde bestemming ervan.
3. Reparatie of vervanging: Indien er een defect wordt vastgesteld dat onder de garantie valt, wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen door een nieuw exemplaar dat vrij is van gebreken, afhankelijk van de beslissing van de fabrikant.
   

 Garantievoorwaarden:

1. Gebruik overeenkomstig de bestemming: De garantie is alleen geldig als het product is gebruikt overeenkomstig zijn bestemming en in overeenstemming met de bij het product geleverde gebruiksaanwijzing.
2. Aankoopbewijs: Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet u een aankoopbewijs (kassabon, factuur of ander document waaruit de aankoop blijkt) kunnen overleggen.
3. Het indienen van een klacht: Mocht er een defect optreden, verzoeken wij u een klacht in te dienen bij onze klantenservice, waarbij u de details van het defect vermeldt en het aankoopbewijs bijvoegt.
4. Uitzonderingen: De garantie dekt geen schade die is ontstaan als gevolg van:
   1. onjuist gebruik, onjuist onderhoud of onjuiste opslag,
   2. overmacht (bijv. brand, overstroming),
   3. zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen door de gebruiker of door derden die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd,
   4. normale slijtage.

 Klachtenprocedure:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon, geef een beschrijving van het probleem en voeg het aankoopbewijs bij.
2. U ontvangt verdere instructies over het verzenden van het product naar onze serviceafdeling.
3. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het onderzoeken en u op de hoogte brengen van het resultaat en de genomen maatregelen.
4. Het gerepareerde of vervangen product wordt naar het door u opgegeven adres teruggestuurd.