Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via info@mybabybottle.com. Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
POLEN
Adres: ul. Przemysłowa 6c
Plaats: Zagnańsk
Postcode: 26-050
Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@mybabybottle.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, wanneer je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet, net als hierboven beschreven, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met eventuele labels en in de originele verpakking. Ook hiervoor is een aankoopbewijs vereist.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige extra tijd kan kosten.
Heb je 15 werkdagen na goedkeuring van de retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mybabybottle.com.
